(4/1/2020)
1. ¿Cómo reporto sospechas de sobreprecios en tiendas o de vendedores en línea a su oficina?
2. ¿Puedo ser desalojado mientras este estado de emergencia esté en vigor en Maryland?
3. ¿Qué negocios se consideran "esenciales" en Maryland bajo las órdenes ejecutivas del Gobernador?
4. No estoy de acuerdo con que una empresa se considere "esencial". ¿Con quién puedo hablar?
5. Tengo un negocio en Maryland; ¿Puedo permanecer abierto durante este estado de emergencia?
6. Se me está exigiendo que vaya a trabajar, pero siento que es inseguro o insalubre. ¿Puede mi empleador obligarme a trabajar en estas condiciones?
7. Quiero informar sobre un negocio que está abierto y no debería estarlo. ¿Dónde presento mi queja?
8. Me preocupa atrasarme en el pago de mi hipoteca. ¿Puedo conseguir que el prestamista difiera los pagos o establezca un plan de pago alternativo?
9. Tengo un estudiante universitario al que no se le permite permanecer en el campus, pero aun así se me solicita que pague las cuotas de alojamiento universitario. ¿Puede la universidad hacer eso?
10. La guardería/el preescolar de mis hijos están cerrados, pero aun así están cobrando la matrícula. ¿Pueden hacer eso?
11. ¿Puedo rescindir un contrato de arrendamiento debido a la crisis COVID-19?
12. Pagué por un viaje por adelantado y ahora no puedo ir. Mi agencia de viajes se niega a devolverme el dinero. ¿Pueden hacer eso?
13. ¿Debo seguir yendo a las consultas con mi médico o dentista por visitas de rutina?
14. Creo que se me está cobrando más que antes de la pandemia, por los servicios médicos. ¿Qué puedo hacer?
15. Mi seguro médico se niega a cubrir los servicios que creo que deberían cubrir. ¿Qué puedo hacer?
16. Se me cobró una tarifa por el test de COVID. ¿Qué puedo hacer?
Tenga en cuenta: El fiscal general es el abogado del estado y de sus agencias, y no puede ofrecer asesoramiento legal a las personas. Si necesita ayuda con un asunto legal personal, tal vez desee ponerse en contacto con un abogado particular.
Por favor, envíe su queja de sobreprecio a en nuestro sitio web: www.marylandattorneygeneral.gov. Haga clic en "Presentar una queja del consumidor" y elija el Formulario general de quejas. También puede descargar un formulario de queja en papel, incluidas las instrucciones para la presentación, desde nuestro sitio web. Alternativamente, puede enviar una carta describiendo su queja, junto con copias de la documentación relevante a la: División de Protección al Consumidor, 200 St. Paul Place, Baltimore, MD 21202. En lugar de enviar esta información por correo puede enviarla por fax al 410-576-7040. No podemos aceptar quejas por correo electrónico.
Según la Orden Ejecutiva del Gobernador emitida el 16 de Marzo de 2020, los desalojos residenciales de aquellos que sufren dificultades financieras sustanciales relacionadas con COVID-19 están prohibidos hasta que se levante el Estado de Emergencia. El desalojo es un proceso judicial y no puede llevarse a cabo mientras los tribunales estén cerrados. Si el propietario lo acosa o amenaza con desalojo durante COVID-19, puede llamar a la línea directa de la División de Protección al Consumidor al 410-230-1712.
Los tipos de negocios que pueden permanecer abiertos se enumeran en el sitio web del Gobernador bajo la Guía de interpretación.
La Oficina del Gobernador tomó la determinación de cuáles empresas se consideran "esenciales". Puede llamar a esa oficina al 410-974-3901 o usar este formulario en línea para comunicarse con esa oficina.
Por favor, mire nuestras preguntas frecuentes sobre empleados aquí.
Primero debe revisar los tipos de negocios que se consideran "esenciales" en el sitio web del Gobernador bajo la Guía de interpretación. Si el negocio no está en la lista, debe llamar a la Policía Estatal de Maryland o al número que no es para emergencias de la comisaría de su policía local y estar listo para darles el nombre y la dirección de la empresa.
Primero debe ponerse en contacto con su prestamista o administrador directamente para hacerles saber de su situación. La mayoría tiene información en sus sitios web que dan orientación sobre qué hacer. Además, los reguladores federales han ordenado a los prestamistas que emitan préstamos respaldados por Fannie Mae o Freddie Mac, que sean más flexibles con los prestatarios.
Si todavía tiene problemas después de ponerse en contacto con su prestamista, comuníquese con la Oficina de Protección Financiera al Consumidor (si su prestamista es un banco nacional) al 855-411-2372 para presentar una queja. Si su prestamista es un banco estatal o local, comuníquese con la División de Regulación Financiera al 410-230-6077.
Le recomendamos que busque orientación de la Comisión de Educación Superior de Maryland al 410-767-3301. Algunas universidades públicas en el estado de Maryland están devolviendo las tarifas prorrateadas, incluyendo las cuotas de alojamiento universitario/ vivienda.
Tal vez desee consultar primero los términos de su contrato para ver si incluye algún término sobre cuál es su responsabilidad en una situación como ésta. Si no dice nada y usted no es capaz de resolver el asunto con el proveedor de la guardería o el preescolar, puede presentar una queja ante nuestra División de Protección al Consumidor; podemos mediar con el proveedor en su nombre.
Para presentar una queja en nuestro sitio web, vaya a www.marylandattorneygeneral.gov. Haga clic en "Presentar una queja del consumidor" y elija el Formulario general de quejas. También puede descargar un formulario de queja en papel, que incluye las instrucciones para la presentación, desde nuestro sitio web. Alternativamente, puede enviar una carta describiendo su queja, junto con copias de la documentación relevante a la: División de Protección al Consumidor, 200 St. Paul Place, Baltimore, MD 21202. En lugar de enviar esta información por correo, puede enviarla por fax al 410-576-7040. No podemos aceptar quejas por correo electrónico.
Por lo general, ésta no es una razón para rescindir su contrato de arrendamiento. Sin embargo, si hay circunstancias especiales, puede presentar una queja ante nuestra oficina y mediaremos para ver si podemos ayudarlo.
Es posible que desee consultar primero los términos de su contrato de viaje para ver si incluye algún término sobre cuál es su responsabilidad en una situación como esta. Si no dice nada y no puede resolver el asunto con la agencia, puede presentar una queja ante nuestra División de Protección al Consumidor; podemos mediar con la agencia de viajes en su nombre.
Para presentar una queja en nuestro sitio web, vaya a www.marylandattorneygeneral.gov. Haga clic en "Presentar una queja del consumidor" y elija el Formulario general de quejas. También puede descargar un formulario de queja en papel, incluidas las instrucciones para la presentación, desde nuestro sitio web. Alternativamente, puede enviar una carta describiendo su queja, junto con copias de la documentación relevante a la: División de Protección al Consumidor, 200 St. Paul Place, Baltimore, MD 21202. En lugar de enviar esta información por correo, puede enviarla por fax al 410-576-7040. No podemos aceptar quejas por correo electrónico.
Debe consultar con su proveedor de atención médica. A partir del 7 de mayo de 2020, los proveedores de atención médica y los hospitales pueden reanudar los procedimientos y las citas médicas electivas y no urgentes si cuentan con las protecciones obligatorias. Los proveedores de atención médica deberán ejercer su juicio profesional independiente para determinar qué procedimientos son apropiados, qué citas deben realizarse y qué pacientes ver a la luz de la transmisión comunitaria generalizada de la COVID-19.
Si su proveedor de atención médica vuelve a atender, debe tener un suministro de equipo de protección personal (EPP) para al menos una semana para ellos, el personal y, según corresponda, para los pacientes; los requisitos de distanciamiento social deben mantenerse estrictamente; debe haber una evaluación universal de detección de síntomas de la COVID-19; y los proveedores de atención médica y el personal deben usar cobertores faciales adecuados. Los pacientes deben usar cobertores faciales siempre que sea posible. Debe consultar con su proveedor de atención médica para saber si la atención que busca puede brindarse de conformidad con la orden actual.
Se pueden seguir realizando muchas consultas mediante telesalud. Las reglas se han relajado para permitir que los proveedores de atención médica ofrezcan consultas de telesalud en lugar de consultas en persona, y para el reembolso de ese tipo de consultas por parte de la compañía de seguros de salud. Debe consultar con su compañía de seguros sobre la cobertura de telesalud.
Puede presentar una queja ante nuestra Unidad de Defensa y Educación Sanitaria. Investigarán su queja y podrán mediar con el proveedor médico en su nombre.
Puede presentar una queja ante nuestra Unidad de Defensa y Educación Sanitaria. Investigarán su queja y pueden mediar en su disputa de cobertura con su HMO o compañía de seguro médico.
En la mayoría de los casos, no debería tener que pagar por las pruebas de COVID. Puede presentar una queja ante nuestra Unidad de Educación y Defensa de la Salud si se le factura. Ellos investigarán su queja y es posible que puedan mediar en su disputa sobre facturación o cobertura.
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